退款政策

自付款成功之日起 14 天内，如果你尚未使用所购买的任何付费功能， 可以申请全额退款。我们将原路退回至你的原始支付方式。

• 入门版 Starter（$9.9 / 月，500 积分 / 月）：首次付款或自动续费成功后 14 天内、 且自该计费周期起未消耗任何积分的，可全额退款。
• 专业版 Pro（$19.9 / 月，1,500 积分 / 月）：首次付款或自动续费成功后 14 天内、 且自该计费周期起未消耗任何积分的，可全额退款。
• Ultra（$49.9 / 月，5,000 积分 / 月）：首次付款或自动续费成功后 14 天内、 且自该计费周期起未消耗任何积分的，可全额退款。

以下情形我们无法提供退款：

• 付款超过 14 天的订单；
• 付费功能已被使用过（即便仅使用过一次）；
• 账户因违反服务条款被终止；
• 同一用户存在反复购买并申请退款的滥用行为；
• 已通过其他渠道（如信用卡 chargeback）获得退款的订单。

1. 发送邮件至 support@artifyslide.com， 邮件主题写明 “退款申请”；
2. 邮件正文请提供：
   · 注册邮箱
   · Creem 订单号（在购买确认邮件中可找到）
   · 购买的套餐类型
   · 退款原因（简单一两句即可）；
3. 我们将在 3 个工作日内完成审核并回复；
4. 审核通过后，由我们与 Creem 共同发起退款；
5. 退款通常会在 5–10 个工作日内按原支付路径返回到你的账户 （信用卡、支付宝、微信等具体到账时间以发卡行 / 钱包为准）。

月度订阅一般不提供按剩余天数的部分退款。若你取消订阅， 已付费的服务期会持续到当前计费周期结束，期间你仍可正常使用， 到期后不再续费即可。本周期内未使用的积分到期作废，不滚存至下一周期。

如果你认为存在未授权的付款，建议先发邮件联系我们处理，通常我们能在更短时间内为你解决。 直接向发卡行发起 chargeback 而未先联系我们的，可能导致账户被暂停。

退款金额以原币种、原支付通道返回。如因汇率波动产生差额， Artify Slide 与 Creem 均不承担补差责任。Creem 不向你收取额外的退款手续费。

我们可能不时更新本退款政策。重大变更将在网站发布并通过邮件通知现有用户。 已发起的退款申请按申请时点适用的版本处理。

退款相关问题请联系：
邮箱：support@artifyslide.com
我们将在 2 个工作日内回复。